Добро пожаловать в центр поддержки клиентов и партнеров

В целях упорядочения запросов на техническую поддержку наших продуктов, мы используем систему поддержки пользователей.

Для создания новой заявки требуется действительный адрес электронной почты. При оформлении каждой Вашей заявки на поддержку присваивается уникальный номер (тикет), который можно использовать для отслеживания процесса отработки заявки.
Для справки мы предоставляем полный архив и историю всех ваших запросов на оказание поддержки.

Перед открытием заявки посмотрите нашу базу знаний (вопросы и ответы).
Если Вам нужно получить ключ активации (Ключ2) для программного обеспечения BatteryWizard, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с порядком регистрации ПО BatteryWizard

Открыть новую заявку


Пожалуйста, описывайте вашу проблему более подробней с указанием всех деталей, также сообщайте полные сведения о себе.

Новая заявка

Проверить статус заявки


Мы храним всю историю ваших обращений, чтобы вы могли получить более качественную помощь при последующих обращениях.

Статус заявки



СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных

г. Москва

  1. Субъект персональных данных (Пользователь) – лицо, направившее запрос на техническую поддержку через Интернет и предоставившее свои персональные данные в рамках порядка регистрации заявки
  2. Оператор обработки персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Производственно-Техническая Компания «Логический Элемент» (ООО «ПТК «Логический Элемент»), Российская Федерация, 15190, г. Москва, Ленинградский пр. 80 корп. 23
  3. Цель обработки персональных данных: оказание услуг технической поддержки через Интернет или по телефону, предоставление ключей активации программного обеспечения по порядку лицензирования ПО BatteryWizard, уведомление о выходе новых версий ПО, а также обновление функционала выпускаемого оборудования, выполнение требований законодательных актов, нормативных документов.
  4. Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество Субъекта персональных данных; номер телефона; адрес электронной почты, наименование организации, должность.
  5. Перечень действий с персональными данными: Оператор осуществляет обработку персональных данных – сбор, запись, систематизация, накопление, использование, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передачу (предоставление, доступ), блокирование, уничтожение персональных данных. Оператор осуществляет автоматизированную обработку, неавтоматизированную и смешанную обработку персональных данных.
  6. Срок обработки: Обработка персональных данных осуществляется с даты создания заявки до истечения сроков, установленных действующим Законодательством РФ на хранение документов.
  7. Отзыв Согласия: Согласие может быть отозвано Субъектом персональных данных путем письменного заявления или автоматически прекращает свое действие по истечению периода, указанного в Согласии.
  8. Лица, привлекаемые для обработки персональных данных: Перечень лиц, привлекаемый Оператором для обработки персональных данных Субъекта: Кулигин Михаил Алексеевич, Сафина Лия Ринатовна.

Предоставляя свои персональные данные при создании заявки в системе техподдержки на сайте http://ticket.logic-cell.ru/, Субъект персональных данных подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, а также на возможную аудиозапись своего общения с сотрудниками Компании в период оказания услуг технической поддержки на условиях настоящего Согласия на обработку персональных данных.

Регистрируясь в системе технической поддержки путем создания заявки, Субъект персональных данных так же подтверждает свое согласие на получение периодической рассылки информационных уведомлений о выходе новых версий продуктах и услугах компании (ООО «ПТК «Логический Элемент»).

Пожалуйста подождите!

Идет загрузка...